某酒店员工行为规范
1员工关系
员工之间应以礼相待，互相谅解、合作共事。员工必须切实执行直属上司指派的任务。
若遇疑难或不满应从速向直属上级请示或申诉。
2客人关系
不准向客人索取钱、物和在国（境）外带购物品，或要求客人代办事项。
3 考勤
3.1 员工必须按时上下班，未经批准若缺勤或擅离工作岗位要受到纪律处分。
3.2 不准随意调动班次，不得无故迟到、早退、旷工。否则将受到纪律处分。
3.3 员工应准备充分时间上班更换制服，以便准时到达工作岗位。下班员工应
在离开工作岗位1小时内离开酒店。
3.4 工作中应积极主动，恪尽职守，不得消极怠工、聊天、阅报看书、写私函、
不得收听录音机或看电视。
4 个人卫生与仪表
保持高标准的仪容卫生，在对客服务中应尊重客人和自我尊重。
员工必须了解并遵守酒店和各部门规定的卫生标准。
标准如下：
4.1 保持干净整齐和高标准的个人卫生，饭后要刷牙漱口。
4.2 保持双手和指甲的清洁，指甲要经常修剪，禁止涂指甲油。
4.3头发要干净，修剪整齐，不要遮挡脸和耳朵。女员工长发必须盘起来。禁止染发。
4.4首饰仅限于手表和一只结婚戒指，上岗时不能带手镯或手链，耳环要小
巧玲珑，男员工当值时不准戴耳环。
4.5 化妆、香水的使用要得当。
5 员工证及名牌
5.1人力资源部将为每位员工配发员工证及名牌，员工证是员工在酒店工作的标志，应随身携带，进出酒店应主动向有关人员出示。名牌属于员工制服的一部分，当值时必须佩戴，部门主管、上司应随时检查。人力资源部有权随时抽查。
5.2员工因不慎遗失或损坏员工证、名牌及有关证件应立即通知人力资源部，以便补发，人力资源部按标准收取费用。
5.3员工离职时，应首先将员工证交至部门上司转人力资源部（或保安部），其它所有证件、物品待办理离职手续时交清。如遗失或损坏应予以经济赔偿。
6员工更衣柜
酒店为每个员工配备一个更衣柜，下列规定应当遵守：
6.1员工应经常保持更衣柜的清洁和整洁。
6.2 员工不得将贵重物品带入酒店存入更衣柜，酒店不负任何财物损失责任。
6.3 更衣柜内严禁存入食品、饮料及易燃易爆危险品，人力资源部及保安部
有权联合不定期检查员工更衣柜。
6.4员工不得私自配锁或更换更衣柜。
6.5员工离职一周内必须清理干净更衣柜，并将钥匙交回人力资源部，否则
人力资源部有权对其进行清理，由此造成的损失，酒店不予承担。
7 制服/个人着装
7.1 酒店为员工提供工作
某酒店员工行为规范