一、为省事小区内车主不愿把车放在停车场上怎么办？
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、首先我们的当值安管员要有礼貌（先敬礼，再纠正违章。）。
2
、告之顾客这里是消防通道（除室内、外停车场，临时停车场），讲其危害性。
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、讲明把车停放此处，当值安管员也很难照料，安管员要有人情味。
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、对顾客的配合，当值安管员要真诚的感谢。
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、作为安管员若顾客确实不听劝阻的，及时向领班汇报。
二、收临时停车费时车主与管理员发生争议怎么办？
1
、当值安管员要及时报告当值领班。
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、当值领班赶到后，处事要有分寸，耐心解释，恰到好处（作为物业管理从业人员在执勤过程中，吃一点亏就非要找回来，或者说一定分清谁是谁非不可，必要时给顾客一个台阶）。
3
、类事的事件一般是安管员坚守原则，事后对当值安管员要鼓励、表扬，提高安管员工作中的积极性。
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、但事后要作为案例分析，引导我们的安管员在执勤过程中的处事能力和应变能力。
三、社区内发生车位少车辆多的矛盾时如何应对？
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、重新细致、合理的规划小区的停车位。
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、小区张贴“温馨提示”，告之别墅顾客，将自己的车停放在自家车库，否则将另行收费。
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、若条件许可的话，可在附近的停车场与顾客联系停车位。
四、出入口发生车辆堵塞现象如何应对？
1
、当值安管员及时了解事况，如果顾客的卡失效，立即联系上级领导，避免发生纠纷，先让顾客把车停放在不影响交通的地方。
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、顾客若不讲理，也不把车开走，当值安管员要对顾客讲明停车场出入
口的重点和要害。
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、可根据事态，打
122
报交警，将其车辆挪开。
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、事情的经过了解清楚后，给顾客一个满意的答卷。
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、对停车场的岗位人员要严格培训，且要有较强的应变能力和服务意识。
五、社区内发生车辆乱停放现象时怎么办？
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、处理矛盾的过程中要保持良好的服务礼仪和有效的沟通。
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、待之以礼、管之得法、晓之利害、不卑不亢，同时也不到于给顾客发泄和对立寻找借口（对业主的配合要表现出真诚的感谢）。
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、若不听劝告，公司有权通知交通部门来拖车。
六、社区内发生车撞人事故怎么处理？
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、当值安管员立即通知领班、主任。在第一时间向公安机关报案。
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、对当事人及车辆不得让其离开现场，并保护好现场。
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、固定现场的目击证人。
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、若伤者严重，立即通知急救中心救护（拔打
120
电话）。并联系伤者的家属。
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、当值安管员作好完整的事故记录，配合公安机关取证、查实。
七、停车场车辆发生损坏事故怎么办？如何判断与界定车辆的刮碰是在进入小
物业管理之车辆管理情景演练指南