一、接待中心停车场秩序
1、保持正规军姿站立于停车场入口处，遇有车辆驶向停车场，须礼貌拦截，面向驾驶员立正、敬礼并微笑询问“您好，欢迎光临美芦庄园！”；
2、如是看房客户，首先须用恰当的言语、手势引导客户停车入位，确认车辆已停好后，帮助客户打开车门，用礼貌手势指引客户进入接待中心大厅，并将车辆牌号、颜色、驶入时间、驶出时间及访客数量等内容登记在规定表格中；
3、如停车场车位已满，秩序维护员应礼貌回答“对不起，停车场车位已满，请您将车停至……”并用手势为客户指引方向；
4、如确认为非看房客户，须礼貌回答“对不起，这里是看房专用车位，请您寻找其它位置停车”，并用手势引领车辆驶出停车场；
5、确认客户将要驶离时，须礼貌为客户进行指引，面向驾驶员立正、敬礼并道别“请慢走，欢迎您再次光临”；
6、维护停车场秩序，引导客户有序停放车辆并保障车道畅通，确保客户车辆安全；
7、夏季须为客户车窗（向阳一侧）挂置遮阳板，当确认客户即将驶离时，主动上前为客户拿下遮阳板；
8、遇到雨雪天气应为客户撑伞，并将客户送至接待中心大厅；当发现客户即将离开接待中心大厅至停车场但没有带雨具时，应主动上前为客户撑伞；
9、遇到客户携带重物，应主动询问“您好，请问需要我帮您拿……
吗？”，在征得客户同意后，认真提供帮助；
10、对于停车场附近不好走的路段，须礼貌提醒客户注意；
11、在与客户发生接触时，主动介绍楼盘特点和项目优势，展示物业服务形象，促进销售。
二、接待中心大厅出入口
1、遇有客户进出接待中心大厅，须在客户距离大门3米处时主动为客户开门，并立正、敬礼，微笑问候“您好，欢迎光临美芦庄园”。待客户全部进入后，再关闭大门；
2、客户离开时，须主动为客户开门,并立正、敬礼，微笑道别“您慢走，欢迎您再次光临”；
3、维护接待中心大厅的秩序，遇到客户的不文明行为须及时上前有礼貌的进行制止；遇到客户拍照、录像等行为须及时上前礼貌制止，告知客户“对不起，这里不允许拍照”；
4、遇到快递公司收送快递时，不得让其私自进入接待中心办公区域，应及时联系相关人员到接待中心前台处理。
三、接待中心外部环境
1、每日须对接待中心外部环境（包括人行步道、展示园林区地面、园林小品、停车场地面等）进行及时清扫、擦拭，以保证环境整洁有序；
2、每日须对清扫、擦拭过的环境进行巡查，做到随时发现杂物随时
清理；
3、清扫过程应避让客户，不得在距离客户2米范围内进行扰客的清洁工作；不得
物业公司现场服务标准