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20种成交的销售话术和技巧

销售 DOCX   6页   下载0   2024-12-25   浏览2   收藏0   点赞0   评分-   3441字   4.00
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01
直接要求法
销售人员获得客户的购买信号后,直接提出交易,使用直接要求法时要尽可能地
避免操之过急,关键要得到客户明确的购买信号。例如“哥,既然你没有其他意
见,那我们现在就签单吧。"当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户
的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,
使成交功亏一篑!
02
二选一
销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要
达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让
客户回答"要 A 还是要 B"的问题。
列如: “您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签? ”“您
是刷卡还是现金?”注意,在引导客户成交时,不提出两个以上的选择,因为选
择太多反而令客户无所适从。
03
总结利益成交法
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心
的事项排序,然后把产品的优点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有
最关心的利益,促使客户最终达成协议。
04
优惠成交法
又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件使客户立刻购买的一种方法,
在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:
(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一人,让客户感觉到自己很尊贵
很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受
的底线。
(3)表现出自己的权力有限。需要向上面请示:“对不起。在我的处理权限内,
我只能给你这个价格。” 然后再话锋一转, “不过,因为您是我的老客户。我可
以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽
力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽
力而为,不会怪你。
05
预先框视法
在客户提出要求之前,销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞
赏,使客户按自己的说法去做,如:“我们这套课程是给那些下决心、想要突破
自己、提升自已销售业绩的人使用的。我相信,您肯定不是那种不喜欢学习、
求上进的人。”
06
激将法
激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港
夫妇去大商场选购首饰,他们对一只 9 万美元的翡翠戒指很感兴趣,只因为价格
昂贵而犹豫不决。这时,在一旁察言观色的销售人员走了过来。她向两位客人介
绍说,东南亚某国总统夫人来店时也曾经看过这只戒指,而且非常喜欢,爱不释
手,但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激,这对香港夫妇立即买下了这
只翡翠戒指,因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。销售员在激将对方时,
要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”他。
07
从众成交法
客户在买产品时,都不愿意冒险尝试,凡是没经别人试用过的新产品,客户一般
都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。
一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。销隹人员说:“你真有眼光,
这是目前最为热销的微波炉,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现
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01 直接要求法 销售人员获得客户的购买信号后,直接提出交易,使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键要得到客户明确的购买信号。例如“哥,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。"当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑! 02 二选一 销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答"要A还是要B"的问题。 列如: “您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签? ”“您是刷卡还是现金?”注意,在引导客户成交时,不提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。 03 总结利益成交法 把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的优点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。 04 优惠成交法 又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件使客户立刻购买的一种方法,在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点: (1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。  (2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。 (3)表现出自己的权力有限。需要向上面请示:“对不起。在我的处理权限内,我只能给你这个价格。” 然后再话锋一转, “不过,因为您是我的老客户。我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。 05 预先框视法 在客户提出要求之前,销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做,如:“我们这套课程是给那些下决心、想要突破自己、提升自已销售业绩的人使用的。我相信,您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。” 06 激将法 激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰,他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣,只因为价格昂贵而犹豫不决。这时,在一旁察言观色的销售人员走了过来。她向两位客人介绍说,东南亚某国总统夫人来店时也曾经看过这只戒指,而且非常喜欢,爱不释手,但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激,这
20种成交的销售话术和技巧