汽车销售维修车间管理规范
维修车间规范要求：
1.1 维修车间整体：
1.1.1
维修车间内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/月）清洁。
1.1.2
相关标识的使用应符合各品牌汽车
公司
有关VS的要求。
1.1.3
按各品牌汽车
公司
的要求挂有标准的销售服务店营业时间示意牌。
1.1.4
维修车间的地面、墙面、各类设备、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。
1.1.5
展厅内所有布置物应使用各品牌汽车
公司
提供的标准布置物或按各品牌汽车
公司
标准做的布置物。
1.2 车辆维修区：
1.2.1
待修车、完工车、进厂车
按规定位置停放
，由厂指定专人将车开到指定工位和车位。
1.2.2
工作人员必须保持
车辆维修区
工位整洁、整齐，工作前、工作后必须将工位清扫干净。
1.2.3
车辆维修区
内环境卫生要保持清洁干净，不准乱丢垃圾、纸屑、乱倒机油
。
1.2.4
车辆维修区内
严禁吸烟。
1.2.5
其它项目参照《维修车间规范要求》及《各品牌汽车
公司
销售服务店设计准则》中的《维修车间布置规范示意图》执行。
1.3 顾客休息区：
1.3.1
顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。
1.3.2
顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清理；每次在客人走后应立即把用过的烟灰缸清理干净。
1.3.3
顾客休息区设有杂志架报纸架，各备有5种以上的杂
志、报纸，其中含有汽车杂志，报纸应每天更新，杂志超过三个月以上需更换新版。
1.3.4
顾客休息区设有饮水机，并配备纸杯。
1.3.5
顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。
1.3.6
顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放各品牌汽车
公司
广告宣传片或专题片。
1.4 顾客接待台：
1.4.1
顾客接待台保持干净整洁，台面上不可放在任何杂物，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。
1.4.2
顾客接待台处的电话、电脑等设备保持良好的的可使用状态。
1.5 卫生间：
1.5.1
卫生间由专人负责卫生打扫与清洁，并由专人负责检查与记录。
1.5.2
卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面、地面不许积水，大、小便池不许有黄垢等脏物。
1.5.3
卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。
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