第一条、理解员工的行为和需求
我们要尝试去影响员工的行为，而不是改变他们的个性，鼓励奖赏具有建设性的行为，注意手下员工的较低层次的需要是否得到满足。无论何时都应该对有功劳的人道谢。在对个人的表扬中加入公众的赞词，以提升被表扬者的自豪感。
第二条、建立员工的自信心
如果在工作中员工表现出一项工作已经超出了他们的能力，这时你应立即给予其帮助。不要给员工虚假，不切实际的安慰，既使是不好的消息也要坦诚相告。
第三条、沟通
应不时的提出一些开放性的问题，以鼓励员工实话实说，给予员工充分表达他们真实感受的机会。暂时忘记自己的职位，和员工随意交谈。
在当今企业中各公司主要分为6大类型：
1、官僚主义型：权利等级占主导地位。
2、矩阵型：按产品、地理和功能区分，官僚主义还是很强。
3、分散型：分成相互独立的运作的单元。
4、市场导型：按产品或地理来组织划分，来自总部的指令主导着强劲的销售文化。
5、企业家型：具有冒险理念的扁平结构，决定策通常倚赖与一两位关键人物。
6、以人为本型：管理者拥有股份，并承担一定的义务。员工参与公司的管理，并对此负有责任。
第四条、信任与承诺赋予员工机会
显示你对你们的信任，确保你关注了员工理智与情感两方面的需求。要有耐心的去化倾听心情不佳员工的声音，他们可能会揭露出一些严重的问题。同时努力把所有雇员培育成为最优秀的。并鼓励员工提出解决问题的建议。
第五条、运用积极的态度
对员工的自发性和独创性持开放的态度，并要有所回应，将会产生积极的氛围，这种环境有利于产生创造性的思维，而抵制住消极厌烦的情绪。合乎情理地宽容接爱员工工作中无法避免的错误，这有助于产生一种承认成功而并非责怪失败的环境，并使之成我主导文化。
抓住每一个机会对公司和员工所取得的成绩加以赞赏，也为公司将来面临的挑战做好准备。如果在公司里一个部门拓展的过于庞大时，可把它分解成许多较小的团队。同时不要忘了庆祝你所在团队机构的每次成就。
第六条、开放封闭的思维
在团队中强调新观念不会被毫无理由地拒绝。在日常所有会议上留出部分时间来让员工讨论有创意的见解。强调员工不敢昌险常常是由于缺乏自信心的表现。
第七条、冲突的处理
我们关注的是行为而非人的性格。不要主观性的去针对某件事，要用行动说明一切。在自己发怒时可请一位亲密的同事帮助你排解怒气。心平气和的与一位心怀不满的员
酒店管理必做的员工制度