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4.2.6 对经勘察排水管堵塞系因市政管网引起且属于有关市政部门管辖范围
的，项目在采取必要的应急手段后，应及时与有关单位取得联系，敦促其限时
从速抢修。
4.3 水浸应急措施
4.3.1 物业项目接到报警或发现小区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、
楼层、水源、水势情况报告物业项目经理、设施部值班人员和保安队当班班长，
并在支援人员到达之前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。
4.3.2 立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、
堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之
电闸，防止人员触电。若水源来自供水总管或设施部无力解决时，应立即通知
自来水公司前来抢修。
4.3.3 在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施， 防止水蔓延
到电梯井道、设备房、配电室、业主室内或其它楼层。
4.3.4 组织力量采用各种手段，包括采用扫帚扫水、吸水机吸水、水泵抽水等，
排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。
4.3.5 水源中断后，设施部应立即派人尽快修复受损设施；物业项目应设法维
持小区内秩序，并耐心做好业主的安慰解释工作，尽力解决水浸给业主带来的
实际困难，并注意维护物业公司的形象。
4.3.6 如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电
停水，应告知相关业主或在小区各主要出入口设置告示通知全体业主；如有任
何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。
4.3.7 一些常见水浸事故的预防措施：
（1）巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否
堵塞，并随时加以清理疏通； 清洁工定时清扫天台、 排水沟， 防止雨后垃
