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某酒店员工手册范本

酒店 服务 培训 管理 制度 DOCX   14页   下载0   2024-10-05   浏览30   收藏0   点赞0   评分-   12859字   5.00
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(酒店)员工手册
第一章总
1、编制目的
我们热欢迎您加入 xxxx 大酒店工作,为造就一流的酒店从业人员,持本酒店系
统化的管理水平,特编制此本《员工手册》。册中所有条文已经酒店总经理批准,各位员工
务必全面了解并切实遵守。
忠于职守,热心勤勉及礼貌主动是本酒店提倡的精神深盼大家能充分投入,发挥
技之长,彼此真诚合作,共 xxxx 酒店带来光辉业绩。
2、适用范围
本手册原则上适用于 xxxx 所有员工,包括合同制员工及
临时工,如以合约聘请的管理人员,于合约内所列条款与本手册有所冲突,
则以合约为准
3、xxxx 指导管理原则
我们确保……
☆我们在同所有人相处时,要表现出真诚和关心
☆确保我们的服务程序永远是以客人为中心且简明易
☆期望所有的管理人员要保持与客人直接接触
☆我们要努力创造一个既有利于员工事业发展;又有助于实现他们个人目标
的氛围。
☆有效更新
·鼓励合情合理的风险行动
·尝试新思想
·借鉴其它行业的思维
☆与业主保持有效益的关系
·让业主了解酒店的发展和其它重要情况
·达到或超出财务指标
·适时地请业主参与发展项目
并有一个愉快的环境
第二章员工聘
2.1 招聘标准
xxxx 大酒店招聘员工主要原则是基于应聘者对相关职位的适应性,个人品行以及其对该项工
作的知识和经验作为甄选标准。
2.2 用工制度及劳动合同
根据合资企业用工制度,本酒店录用的所有员工一律实行劳动合同制,所签定合约具有法律
效力,双方必须严格遵守,合同期满时将自行终止。
2.3 合同的延续
劳动合同期限一般为二年,合同期满前 30 天,人力资源部将致函于部门,由部门经理与
工商讨续签事宜,在双方同意的情况下办理续签手续,若有一方不同意续签合同,需在合同
期满前 30 天以书面的形式通知对方,否则以相应天数的工资作为补偿。
2.4 试用期
2.4.1 工在正式聘用前须经过试用期,试用期长短合同期限而定,试用期内若员工的劳
动能力及工作表现未能达到酒店的要求,经培训仍不能胜任工作的酒店有权延长试用期或
解除劳动关系,延长的试用期不能超过三个月。
2.4.2 试用期内员工欲解除合同,须提前 7 天以书面形式通知酒店,否则 7 工资作
补偿。
2.4.3 自入职之日起连续工作不足 30 天辞职的员工,酒店将扣除培训费 300 元。
2.5 正式聘用
2.5.1 用期满前,由员工直属主管对员工的工作表作出考核评估,评估结果符合酒店录
用条件者,由所在部门按程序报批,受雇为正式员工。
2.5.2 员工自入职之日起签定劳动合同,员工欲在合同期内解除合同,须提前 30 天以书面形
式通知酒店,否则以 30 天工资作为补偿。
2.6 工作时间
2.6.1 工每天实际工作时间为 8 时(膳食、休息时间除外),每周工 40 小时,具体上下
班时间及休息日由酒店根据实际情况决定
2.6.2 店可视营业状况的需要,要求员工加班或调到其它部门负责临时工作,超时工作
酒店将给予相应假期补休,或根据劳动法规定发放相应报酬,加班的确认需由相关部门经理
批准。
2.7 薪酬
2.7.1 工资制定
1.员工工资根据酒店各工种、等级制定,分试用期工资和正式聘用工资
2.新入职或调职的员工,需经过三个月试用期,试用期内领取其职级试用期工资。
3.员工试用期满时将由其部门主管对其做出一次全面评估,试用合格者可获调整工资
2.7.2 工资支付
1.每月 10 日为工资发放日,工资将通过银行转入员工个人工资帐号,如遇节假日顺延。
2.工资为员工个人所得,因各有差异员工应加以保密。
3.工资构成:每月总收入=基本工资+政府津贴+效益工资
政府津贴包括国家规定的一切补贴
2.8 所得税
酒店发给员工的工资为含税工资,员工本人应负担各项收入的上交税金,酒店根据税务部门
规定,依法从员工工资总额中扣除所得税部分,并代为上交。
2.9 调职与晋升
酒店将按业务发展需要,员工的工作表现品德及资历员工的工作能力及潜质对员工的职
务或部门作适当的调整;员工本人也可向部门主管提出调职申请,所有调职与晋升均须部门
和人力资源部协商,并经相关部门经理批准。
调职或晋升后前三个月为试用期,试用期满后如工作表现达到酒店要求者,则酒店予以委任。
2.10 员工离职
2.10.1·辞职
员工若在合同期内要求辞职,须提前一个月以书面形式通知酒店,经
在部门主管批准,转人力资源部及总经理审批;试用期内辞职的员工
临时工,须提 7 天以书面形式通知酒店。
·辞退、解聘或开除
因违反酒店规定符合《员工手册》立即开除条例者,酒店将给予辞退
解聘或立即开除而无需任何补偿,并且保留向大连市各大酒店通报权
利。
·解除合同/终止合同
若因营业条件变更或其他原因需要时,酒店有权按劳动合同的有关条
办理。
2.10.2 员工不论以何种理由离职(辞职、开除、终止合同)均应在最后工作日后 7 天内领取《解
除合同证明》及办理离店手续,方能得到应发工资,否则所造成的后果自负。
2.10.3 凡被辞退、解聘或开除人员,半年内酒店有权拒绝接受其在本酒店消费
及探访。
2.11 员工招聘程序
(一)大、中专毕业生招聘程序
1.由本人自荐或由学校、他人推荐,需递交其简历、学习成绩单和学校推荐;
2.由人力资源部约见面谈;
3.部门面试;
4.总经理面谈;
5.通知拟聘用人员到市或西岗区卫生防疫站体检;
6.体检合格后,到所在学校办理毕业手续,带齐有关证件及证明到酒店人力
资源部办理报到手续,并填写和签署员工履历表;
7.被聘用人员参加入职培训,培训结束后到工作部门报到
8.主管级以上未被聘用人员,人力资源部将于一周内回函通知应聘者。
(二)旅游职业中专毕业生及应届高中毕业生的招聘程
1.学生毕业前一个月,人力资源部同有关职业中专或普通中专商定招聘应届毕
业生事宜,并在有关报纸刊登招聘广告;
2.派人到有关学校或指定地点对应聘学生进行面试;
3.初步拟定被聘用人员名单;
4.初步拟定被聘用人员到市或西岗区卫生防疫站体检;
5.体检合格后,将拟聘用人员资料汇总,呈报总经理批准
6.总经理批准后,人力资源部通知被录用人员到酒店报到,并安排入职培训;
7.培训结束后,到工作部门报到。
8.主管级以上未被录用人员,人力资源部将于一周内给予回函,通知应聘者。
(三)其它人员招聘程序略
2.12 员工体检
被酒店拟定聘用人员,按酒店规定在指定的卫生防疫部门进行健康检查,检查合格后持
健康证到酒店人力资源部参加入职培训。
2.13 员工入职程序
1.被录用人员在经培训考核合格后,按人力资源部通知的日期携带 5 张一寸照
片、服装及培训费、身份证原件(复印件毕业证原件(复印件),到人力
资源部报到;
2.人力资源部根据批准的《应聘登记表》填制《新同事上任通知单》(一式四联)
第一联附本人照片送至保安部存档,第二联返至部门,第三联人力资源部留
存,第四联送至布草房;
3.发放员工证、员工名牌、《员工手册》、更衣箱钥匙、衣架等物品;
4.通知所在部门带领入职员工更换制服,安排工作岗位。
其它
酒店原则上不聘用酒店员工的亲属,如有特殊情况须经人力资源部及总经理批准方
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(酒店)员工手册 第一章总 则 1、编制目的 我们热诚欢迎您加入xxxx大酒店工作,为了造就一流的酒店从业人员,保持本酒店系统化的管理水平,特编制此本《员工手册》。册中所有条文已经酒店总经理批准,各位员工务必全面了解并切实遵守。    忠于职守,热心勤勉及礼貌主动是本酒店提倡的精神,深盼大家能充分投入,发挥一技之长,彼此真诚合作,共为 xxxx酒店带来光辉业绩。 2、适用范围 本手册原则上适用于xxxx所有员工,包括合同制员工及 临时工,如以合约聘请的管理人员,于合约内所列条款与本手册有所冲突, 则以合约为准。 3、xxxx指导管理原则 我们确保…… ☆我们在同所有人相处时,要表现出真诚和关心 ☆确保我们的服务程序永远是以客人为中心且简明易行 ☆期望所有的管理人员要保持与客人直接接触 ☆我们要努力创造一个既有利于员工事业发展;又有助于实现他们个人目标 的氛围。 ☆有效更新 ·鼓励合情合理的风险行动 ·尝试新思想 ·借鉴其它行业的思维 ☆与业主保持有效益的关系 ·让业主了解酒店的发展和其它重要情况 ·达到或超出财务指标 ·适时地请业主参与发展项目 并有一个愉快的环境 第二章员工聘用 2.1招聘标准 xxxx大酒店招聘员工主要原则是基于应聘者对相关职位的适应性,个人品行以及其对该项工作的知识和经验作为甄选标准。 2.2用工制度及劳动合同 根据合资企业用工制度,本酒店录用的所有员工一律实行劳动合同制,所签定合约具有法律效力,双方必须严格遵守,合同期满时将自行终止。 2.3合同的延续 劳动合同期限一般为二年,合同期满前 30天,人力资源部将致函于部门,由部门经理与员工商讨续签事宜,在双方同意的情况下办理续签手续,若有一方不同意续签合同,需在合同期满前30天以书面的形式通知对方,否则以相应天数的工资作为补偿。 2.4试用期 2.4.1员工在正式聘用前须经过试用期,试用期长短视合同期限而定,试用期内若员工的劳动能力及工作表现未能达到酒店的要求,经培训仍不能胜任工作的,酒店有权延长试用期或解除劳动关系,延长的试用期不能超过三个月。 2.4.2在试用期内员工欲解除合同,须提前7天以书面形式通知酒店,否则以7天工资作为补偿。 2.4.3自入职之日起连续工作不足30天辞职的员工,酒店将扣除培训费300元。 2.5正式聘用 2.5.1试用期满前,由员工直属主管对员工的工作表现作出考核评估,评估结果符合酒店录用条件者,由所在部门按程序报批,受雇为正式员工。 2.5.2员工自入职之日起签
某酒店员工手册范本